Actividades a realizar:Responder a las consultas de los clientes a través de los canales de comunicación designados por la empresa (correo electrónico, CRM, teléfono y plataforma de tickets).Monitorear y dar seguimiento a las órdenes de los clientes para garantizar su correcto procedimiento, envío y entrega.Proporcionar a los clientes actualizaciones precisas sobre el estado de sus pedidos, productos de backorder, fechas estimas de envío (ESD) e información de rastreo.Recomendar productos alternativos o sustituidos cuando los artículos solicitados no estén disponibles o se encuentren en backorder.Coordinar con los departamentos de Almacén, Compras, Ventas, Contabilidad y fabricantes para resolver las consultas de los clientes de manera productivo.Realizar cualquier otra tarea, proyecto o responsabilidad asignada por el líder directo o la gerencia.Requisitos:Nivel de inglés B2+ / C1 (leer detenidamente).Proactividad.Recursividad.Atención al detalle.Manejo de herramientas de ofimática.Salario Básico:$2.600.000 - $2.800.000Tiempo completo, IndefinidoHorario: lunes a viernes (presencial).#J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Servicio Al Cliente Bilingüe/Bilingual Customer Service (Colombia)
🏢 SAFERITE SOLUTIONS COLOMBIA
📍 Colombia