Agente de Soporte en Sitio¡Únete a nuestro equipo y sé el héroe que mantiene operativos los sistemas de nuestra empresa!Objetivo del Cargo:Brindar soporte técnico optimizado y resolver incidencias en equipos de cómputo (desktops, laptops), software y sistemas ofimáticos, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario interno.¿Qué Buscamos?Una persona proactivo, con habilidades técnicas y excelente servicio al cliente, capaz de:Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software (Windows, Office, aplicaciones empresariales).Instalar, configurar y actualizar programas según requerimientos.Gestionar incidentes mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, etc.), documentando cada paso.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos.Brindar soporte remoto en impresión (configuración,



recambio de toners/tintas).Escalar casos a niveles 2/3 con seguimiento hasta su cierre.Requisitos:Técnico/Tecnólogo en Sistemas, TI o afín (o experiencia equivalente).Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico N1.Conocimiento en: Windows 10/11, Office 365, Active Directory básico.Hardware de PCs/portátiles (ensamblaje, diagnóstico).Herramientas de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk).Habilidades blandas: Comunicación asertiva, orientación al usuario y trabajo bajo presión.Ofrecemos:Contrato fijo por 3 meses renovable de acuerdo a desempeño, ya que estará en un proyecto de actualización tecnológica.Salario de $1.750.905 + Variable de $193.596 + Auxilio de Transporte de $200.000 + Todas las prestaciones socialesHorario: De lunes a viernes de 07:00am a 06:00pmModalidad: Presencial.#J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Soporte En Sitio (Medellín)
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