Tax Coopebombas organización comprometida con la prestación de servicios de transporte con altos estándares de calidad, orientada a brindar experiencias de servicio oportunas y confiables a sus usuarios, clientes, asociados y conductores. Nuestra cultura organizacional promueve la inclusión laboral, la igualdad de oportunidades y el reconocimiento del talento de las personas. En esta ocasión nos encontramos en búsqueda de un/a Auxiliar de Call Center para personas con o sin discapacidad con seis (6) meses de experiencia en servicio al cliente en Call Center, mercadeo, gestión comercial, administración o áreas afines.

Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en Atención al Cliente, Servicio al Cliente, Mercadeo, Gestión Comercial, Administración o áreas afines.

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:
- Ser técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en áreas relacionadas con atención al cliente, servicio al cliente, mercadeo, gestión comercial, administración o afines.
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
- Servicio al cliente.




- Manejo de plataformas de atención.
- Gestión de PQRSF.
- Manejo básico de bases de datos.

Misión del cargo.
Atender y gestionar las llamadas de clientes, conductores y asociados, proporcionando soluciones efectivas que fortalezcan la experiencia de servicio y fomenten la fidelización con la cooperativa y sus públicos de interés.

Funciones.
- Brindar atención integral a usuarios, clientes, empresas y conductores a través de los diferentes canales de comunicación, garantizando un servicio oportuno y de calidad.
- Gestionar la asignación y el seguimiento de los servicios de transporte, coordinando la comunicación con los conductores y atendiendo las novedades de la operación.
- Recibir, registrar y realizar seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y felicitaciones (PQRSF), brindando solución o escalando los casos cuando corresponda.
- Administrar y mantener actualizada la información de usu

📌 Auxiliar de Call Center para personas con o sin discapacidad (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín