Requerimos un Talento como el tuyo Reconocida EPS, requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR ADMINISTRATIVO EN SALUD, para desempeñar el cargo de ANALISTA INTEGRAL DE SERVICIO AL CLIENTE

OBJETIVO DEL CARGO: Brindar acompañamiento y orientación a los protegidos y sus familias en cuanto a los requisitos, pasos y tiempos de su proceso de atención mediante el análisis de los requerimientos recibidos durante la atención presencial, identificando el adecuado proceso que deben seguir acorde a la normatividad vigente, las políticas y procesos definidos por la compañía, ejecutarlas correctamente en concordancia con los procesos y herramientas de la empresa. Así como saber y entender cada tipo de solicitud, los criterios y restricciones, hacerse responsable, todo dentro de una cultura de trato humanizado, orientada al protegido, la libre elección, ejercicio de sus deberes y derechos para contribuir a la satisfacción y fidelización de los usuarios.

ALGUNAS DE LAS FUNCIONES:
- Brindar soluciones efectivas, mediante un trato cálido y amable,



para el cumplimiento de todos los procesos que interviene en la operación de servicio al cliente ya sean propios o de otros procesos, asegurando su ejecución tal como está definido y estructurado dentro del sistema de gestión de calidad.
- Gestionar los procesos, procedimientos y solicitudes autorizaciones que involucran aspectos jurídicos de tutelas, autorización de CTC hospitalarios, cotización, cargue y colocación de material de osteosíntesis en la IPS de red contratada, autorizaciones retroactivas y masivas, gestión de SIGS para entrega de copia de historias clínicas, gestión de citas interciudades, gestión de anticipos y entrega de órdenes a área administrativa para los pagos por los servicios requerimientos
- Ejecutar actividades administrativas en la generación de autorizaciones según los tiempos establecidos en los cumplimientos de fallos, tutelas o desacatos a través del sistema Medicard o SIGS
- Gestionar y dar respuesta con so

📌 Analista Integral Sac lll (Medellín)
🏢 Medicall Talento Humano
📍 Medellín