Únete a una empresa global especializada en career coaching en pleno crecimiento que ayuda a las personas a conseguir mejores oportunidades laborales y construir carreras exitosas.
En Shift, acompañamos a quienes buscan empleo mediante la optimización de la hoja de vida, la estrategia de LinkedIn, la preparación para entrevistas y la orientación competente personalizada. Formamos parte del ecosistema Genesis, con más de 13 años de experiencia desarrollando productos digitales utilizados por millones de personas en todo el mundo. A través de contenido informativo, educativo y de entretenimiento, nuestros productos llegan a más de 80 millones de usuarios cada mes.
Estamos buscando un Career Coach (Customer Success Specialist) de habla hispana que brinde un acompañamiento cercano a nuestros usuarios durante todo su proceso de búsqueda de empleo. Esta es una oportunidad para trabajar con clientes internacionales, tener un impacto directo en el desarrollo profesional de nuestros usuarios y ayudarlos a aprovechar al máximo nuestros servicios.
Responsabilidades
- Realizar sesiones individuales de asesoría profesional a través de Google Meet, ofreciendo recomendaciones prácticas para la búsqueda de empleo.
- Elaborar y optimizar hojas de vida y cartas de presentación.
- Analizar perfiles de LinkedIn y proporcionar recomendaciones claras y estructuradas para mejorarlos.
- Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales que generen valor para el cliente (upselling).
- Investigar oportunidades laborales y establecer contacto con reclutadores según las necesidades específicas de cada cliente.
- Reducir el riesgo de comentarios negativos y solicitudes de contracargos (chargebacks), garantizando una experiencia positiva.
- Trabajar con CRM y herramientas internas del equipo.
Requisitos
- Nivel avanzado de inglés y español (oral y escrito).
- Experiencia trabajando con clientes internacionales mediante llamadas telefónicas o videollamadas.
- Excelentes habilidade