Jefe de Servicio – Sector Maquinaria / Automotriz? Ubicación: [Ciudad]
? Modalidad: Presencial
Buscamos un líder para nuestro equipo de Posventa
Si cuentas con experiencia liderando equipos de servicio técnico y tienes conocimientos en maquinaria pesada, mecánica diésel, mecanización agrícola o sector automotriz, esta es una excelente ocasión para desarrollar tu carrera.
Objetivo del cargo
Liderar la operación del área de servicio, garantizando el cumplimiento de los indicadores de productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente. Será responsable de coordinar el equipo técnico, optimizar los recursos del taller y asegurar la correcta ejecución de los procesos de posventa.
Requisitos
- Tecnólogo en Mecánica Automotriz, Mecánica Diésel, Mecanización Agrícola, Maquinaria Pesada o carreras afines.
- Experiencia entre 4 y 7 años liderando áreas de servicio, talleres o equipos técnicos.
- Conocimientos en:
- Mecánica automotriz, maquinaria pesada, mecanización agrícola o mecánica diésel.
- Excel intermedio.
- Administración de talleres y recursos.
- Gestión comercial y servicio al cliente.
- Administración de indicadores y rentabilidad.
Principales responsabilidades
- Liderar y desarrollar el equipo de servicio técnico.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores de productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente.
- Coordinar la operación del taller, asignando y supervisando las órdenes de trabajo.
- Gestionar la relación con clientes, proveedores y áreas internas para asegurar un servicio eficiente.
- Supervisar garantías, reclamos de fábrica y programas de mejora de producto.
- Controlar el inventario, herramientas y activos del taller.
- Realizar seguimiento al recaudo de cartera y al cumplimiento del presupuesto del área.
- Coordinar el alistamiento y entrega de maquinaria en conjunto con el área comercial.
- Gestionar las PQR, garantizando una atención oportuna y orientada al cliente.
- Promover el cumplimiento de los estándares de calidad, seg