Description
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Protegido no te quieres quedar fuera
Consultor de Procesos Pleno
¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
Responsibilities
- Levantar y documentar procesos AS IS identificando oportunidades de mejora, ineficiencias y puntos de dolor.
- Diseñar procesos TO BE alineados con los objetivos estratégicos del negocio.
- Elaborar diagramas de procesos end to end utilizando metodologías BPM.
- Construir Customer Journey Maps y Service Blueprints.
- Participar en la definición de OKR's e indicadores asociados a los procesos.
- Analizar riesgos, controles y oportunidades de automatización.
- Documentar procedimientos, manuales y políticas de proceso.
- Apoyar la construcción de modelos operativos para nuevos servicios digitales.
- Participar en iniciativas de gobierno de procesos y mejora continua.
- Coordinar sesiones de levantamiento de información con usuarios y áreas de negocio.
- Diseñar materiales de capacitación y apoyar las transferencias de conocimiento a las áreas involucradas.
- Realizar seguimiento a los entregables y mantenimientos de la documentación de procesos.
Prerequisites
- Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines.
- Deseable especialización o certificaciones en:
- BPM (Business Process Management)
- Lean Six Sigma
- Gestión de Procesos
- Transformación Digital
- Metodologías Ágiles
Experiencia:
- Entre 3 años de experiencia en análisis, documentación y optimización de procesos.
- Experiencia en levantamiento y modelamiento de procesos AS IS y TO BE.
- Experiencia en construcción de modelos operativos y documentación funcional.
- Deseable experiencia en proyectos de transformación digital.
- Preferiblemente experiencia en empresas del sector financiero o de servicios.