En Erco tenemos un propósito: entregar energía limpia, económica y digital. Aquí encontrarás un lugar para asumir nuevos retos, actuar con integridad, relacionarte con cercanía, construir para hacer que las cosas pasen y crecer constantemente. Cada proyecto es una oportunidad para desarrollar tus habilidades y aportar a algo más notable.
DIRECTOR DE PROYECTOS
Descripción
Propósito del cargo: Dirigir la estrategia nacional del ciclo postventa del segmento Comercial e Industrial (C&I;), garantizando la integración de las actividades de garantías, correctivos, operación y mantenimiento de los activos con y sin contrato AOM, para asegurar una experiencia de servicio homogénea, el cumplimiento de los compromisos contractuales, la continuidad operacional, la protección de la reputación de la compañía y la generación de valor sostenible mediante la fidelización de los clientes y el crecimiento del negocio.
Responsabilidades:
• Garantizar la atención integral del postventa en el segmento C&I; — cubriendo garantías,
correctivos y solicitudes de clientes con y sin contrato O&M; activo, asegurando tiempos de respuesta y estándares de calidad homogéneos en todo el país.
• Dirigir la operación de la red de sedes regionales, estandarizando procesos, coordinando líderes de sede y asegurando capacidad de respuesta suficiente para el volumen y dispersión geográfica del portafolio.
• Gestionar la relación técnico-operativa con los clientes de terceros bajo su portafolio — siendo el interlocutor principal para el seguimiento de SLAs, reporte de desempeño y soporte a la renovación de contratos C&I.;
• Controlar el OPEX del segmento C&I;, asegurando la ejecución dentro del presupuesto definido y generando eficiencias que protejan el margen en un portafolio de alto volumen y alta dispersión geográfica.
• Identificar y desarrollar oportunidades de conversión — transformando clientes con atención postventa o garantías activas en clientes con contrato O
📌 Director de Proyectos AOM (Medellín)
🏢 Erco Energia
📍 Medellín
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