Supervisor/a de Recompra y Fidelización — Hasta $6.500.000 | Fintech en expansión
En Aló Credit, la Fintech Colombiana que está cambiando cómo los colombianos acceden a sus smartphones bajo el modelo Compra Ahora, Paga Después, abrimos esta vacante para liderar el corazón comercial de Recompra y Fidelización.
LO QUE VAS A GANAR
- Salario básico: $4.500.000 + prestaciones de ley
- Variable por cumplimiento: hasta $2.000.000
- Ingreso potencial: $6.500.000 mensuales
- Contrato: Término indefinido

TU MISIÓN
Liderar asesores comerciales y mantenerlos en zona de alta conversión todos los días. Cierras brechas, formas hábitos y conviertes el talento individual del equipo en resultados colectivos visibles en el indicador.
LO QUE HARÁS EN EL DÍA A DÍA
Liderazgo y desarrollo de equipo
- Supervisas el desempeño diario de los 12 asesores en ambas sub-campañas
- Acompañas escucha de llamadas y das retroalimentación individual
- Diseñas planes de mejora personalizados: manejo de objeciones, cierre, discurso consultivo
- Mantienes el clima y la energía comercial del equipo




- Subir las ventas tanto en recompra como en el producto de libre inversión

Gestión de KPIs y resultados
- Monitoreas en tiempo real: dispersiones diarias, conversión Open→Drawn, Postday→Drawn, activaciones efectivas
- Analizas desempeño por asesor y sub-campaña identificando patrones de éxito
- Presentas reportes diarios y semanales al Gerente con análisis causa-raíz y plan de acción
- Aseguras que la base segmentada (P1/P2/P3) se trabaje correctamente

Calidad operativa y cumplimiento
- Auditas llamadas bajo estándares de calidad
- Garantizas tipificación correcta y trazabilidad completa en CRM
- Supervisas el SLA de logística de tarjetas con Back Office
- Velas por Habeas Data, SARLAFT y venta responsable

ESTE ROL ES PARA TI SI:
Formación: Eres técnico, tecnólogo o cualificado en Administración, Mercadeo, Comunicación, Servicio al Cliente o áreas afines.
Experiencia: Tienes mínimo 2 a 3 años supervisando

📌 Supervisor/a de Recompra y Fidelización Call Center (Bogotá)
🏢 ALO CREDIT COLOMBIA
📍 Bogotá