Relevante empresa se encuentra en la búsqueda de un(a) Gestor(a) Mesa de Ayuda Comercial para brindar soporte y atención a los requerimientos de los negocios, garantizando respuestas oportunas y efectivas relacionadas con los procesos de Order to Cash (OTC).
- ? Ubicación: Medellín
- ? Salario: $2.932.000 + prestaciones sociales
- ? Tipo de contrato: Obra o labor
- ? Horario: Oficina
Formación académica:
- Tecnólogo(a) en Contabilidad, Finanzas, Comercio, Negocios, Administración o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año en procesos afines o servicio al cliente.
Conocimientos deseables:
- Servicio al cliente.
- Manejo de SAP (deseable).
Principales funciones
- Atender y documentar las solicitudes de los clientes internos.
- Brindar soluciones o canalizar los requerimientos al área correspondiente.
- Realizar seguimiento a los casos escalados, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
- Gestionar la liberación de pedidos de acuerdo con las políticas de crédito y cartera.
- Atender consultas relacionadas con el proceso de Order to Cash.
- Elaborar informes de seguimiento y cierre de mes.
- Apoyar a los diferentes equipos del proceso cuando sea requerido.
Si cuentas con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y te interesa hacer parte de una organización reconocida, postúlate