10324 - Líder de soporte de integración IBM - Medellín presencial

Buscamos talentos que amen los retos, que quieran crecer y llevar sus proyectos al siguiente nivel, personas con amplia capacidad de trabajo en equipo, flexibilidad para adaptarse a ambientes dinámicos de trabajo y, especialmente, con la mejor disposición para generar conexiones valiosas.

Para este cargo requerimos este perfil:

Liderar, diseñar y supervisar la construcción e integración de los componentes de software necesarios para cumplir con los requisitos funcionales y no funcionales de las soluciones, garantizando la calidad técnica y la estabilidad del servicio. Asimismo, brindar acompañamiento técnico a los equipos de soporte y proyectos asignados.

También debes contar con estos mínimos para este rol:

Coordinador Técnico Senior – Soporte TI (Coes Integración)

Liderar, diseñar y supervisar la construcción e integración de los componentes de software necesarios para cumplir con los requisitos funcionales y no funcionales de las soluciones, garantizando la calidad técnica y la estabilidad del servicio.



Asimismo, brindar acompañamiento técnico a los equipos de soporte y proyectos asignados.

1. Liderar y coordinar la operación de soporte técnico, garantizando la continuidad y calidad del servicio.

2. Monitorear y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS) definidos con el cliente.

3. Realizar seguimiento a incidentes críticos, contingencias y escalamientos, facilitando su diagnóstico y resolución oportuna.

4. Analizar tendencias operativas e identificar oportunidades de mejora para optimizar la estabilidad de los servicios.

5. Elaborar y presentar informes operativos, indicadores de gestión y métricas de desempeño del servicio.

6. Coordinar la planeación y gestión de turnos, garantizando la cobertura operativa y continuidad del servicio.

7. Gestionar la incorporación de nuevos servicios y coordinar las actividades necesarias para su correcta transición a operaci

📌 # 10324 - Líder de soporte de integración IBM - Medellín presencial (Colombia)
🏢 Personal Soft S A S
📍 Colombia