Generar una excelente experiencia en la atención de los clientes Localiza, gestionando eficientemente sus requerimientos, ofreciendo servicios adicionales, entregando información precisa sobre los servicios de alquiler, la gestión de contratos y la realización de actividades administrativas todo esto con el objetivo de asegurar la satisfacción total del cliente, favoreciendo la eficiencia operativa, la productividad y el crecimiento del negocio.
Funciones Principales
1. Responder por la excelente experiencia de los clientes gestionando sus requerimientos de manera productivo y efectiva.
2. Entregar información completa y precisa sobre los servicios de alquiler,
identificando y atendiendo las necesidades de los clientes con el objetivo de entregar las mejores soluciones y generar ingresos a la compañía.
3. Vender servicios adicionales y rentas a los clientes que lleguen sin reserva, maximizando las oportunidades de ingresos.
4. Realizar correctamente la apertura y cierre de contratos, incluyendo asesoría, cobro, facturación, documentos y validaciones de seguridad necesarios para la prestación del servicio. Además, ingresar la información en el sistema con calidad y precisión.
5. Realizar el cierre diario de la agencia, garantizando que todos los valores cobrados coincidan con los pagos recibidos y la factura realizada.
6. Realizar las diferentes actividades administrativas de la agencia, como devoluciones de dinero, consignaciones sin identificar, entre otras.
7. Cumplir con el estándar, el cuidado de las instalaciones y los recursos, asegurando un ambiente de trabajo seguro y eficiente.
8. Administrar la caja menor y realizar los pedidos de papelería y cafetería en las agencias que