?Sii Group Colombia te invita a unirte a nuestro equipo de trabajo ?
✅ Descripción
? En Sii Group Colombia estamos buscando nuestro próximo(a) Customer Success Manager - IT Outsourcing
Si tienes experiencia gestionando clientes, consultores y servicios de tecnología, y te apasiona construir relaciones sólidas que generen valor tanto para los clientes como para los equipos, esta ocasión es para ti ?
En Sii Group Colombia seguimos creciendo y buscamos una persona que actúe como puente entre nuestros clientes, consultores y equipos internos, garantizando la continuidad de los servicios, el desarrollo de nuestros #Fungineers y el crecimiento de las cuentas asignadas.
¿Qué harás en este rol?
• Gestionar la relación con clientes asignados, asegurando una experiencia positiva y detectando nuevas necesidades dentro de las cuentas.
• Realizar seguimiento periódico a los consultores asignados, acompañando su desarrollo profesional, desempeño y bienestar.
• Coordinar junto con los equipos internos procesos de staffing, reemplazos, incorporaciones y movimientos internos.
• Anticipar riesgos asociados a finalización de proyectos, rotación de consultores o disponibilidad de recursos.
• Monitorear indicadores de utilización y capacidad para optimizar la asignación de recursos y minimizar periodos de bench.
• Actuar como punto de contacto entre clientes, consultores y áreas internas para facilitar la resolución de bloqueos y asegurar la continuidad de los servicios.
✅ Requisitos
¿Qué buscamos?
• Experiencia entre 2 a 4 años en Customer Success, Account Management, Service Delivery, Resource Management o roles similares dentro de empresas de tecnología, outsourcing o consultoría.
• Experiencia gestionando clientes corporativos y equipos de consultores.
• Conocimiento de procesos de staffing, reclutamiento o asignación de recursos.
• Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y gestionar diferentes cuentas simultáneamente.