Customer Care Agent – Roadside Services
- Ciudad: Barranquilla: Sede MaxHub Carrera 53 # 106 - 280, Centro Empresarial Buenavista - Piso 14, Riomar.
- Tipo de contrato: A término indefinido
- Modalidad: Presencial
- 42 horas laborales
- 2 días Off
- Experiencia en Call center mínimo 3 meses
Sobre Nosotros
Foundever es un líder global en experiencia del cliente (CX), con más de 170.000 asociados que apoyan a más de 750 marcas líderes a nivel mundial.Ofrecemos soluciones innovadoras en CX y tecnología para crear experiencias excepcionales en los momentos que más importan.En Colombia contamos con más de 6.000 asociados en Bogotá, Barranquilla y Cali, en un entorno laboral centrado en las personas y el crecimiento profesional.
Descripción del rol:
Como Customer Care Agent – Roadside Services, serás responsable de atender llamadas entrantes de clientes que requieren asistencia en carretera o soporte en servicios de membresía.
Tus funciones incluyen:
- Brindar soporte inmediato en situaciones de emergencia vehicular (servicio de grúa, gasolina, llaves, etc.).
- Resolver inquietudes sobre membresías, gestión de cuentas y acceso a la aplicación.
- Garantizar una experiencia empática, profesional y optimizado en cada interacción.
- Este rol requiere habilidades comunicativas, orientación al servicio y capacidad para manejar situaciones bajo presión con empatía y eficiencia.
Requisitos Principales
- Tener al menos 18 años.
- Diploma de Bachillerato.
- Alto nivel de inglés (B2+).
- Residencia en Bogotá.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial
- Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo.
Habilidades Requeridas
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (en inglés).
- Capacidad para comunicar de manera efectiva, positiva y clara.
- Habilidades en servicio al cliente.
- Capacidad para empatizar con el cliente.
- Habilidad para construir y ganar la confianza del cliente mediante la escucha y entendimiento.
- Conocimientos de informática.
- Capacidad p