Propósito del cargo

Elaborar informes a traves de gestión de bases de datos, que permitan administrar la información del área, dando soporte a Negocios Estrategicos y demás areas de la compañía. Esta información soporta la planificación y evaluación de contratos colectivos garantizando el acompañamiento a empresas y corredores de seguros, en requerimientos nuevos, prospección y mantenimiento.

Responsabilidades principales
- Generar a diario el reporte de seguimiento de los casos que escalan las empresas, intermediarios o áreas internas, con los indicadores más relevantes (tiempos de respuesta general y por ejecutivo, variación en volumen de casos) etc.
- Realizar el informe mensual de la gestion realizada en el área, respecto a los PQRSF recibidos durante el mes, e idenficar variaciones.
- Actualizar mensualmente las bases de contratos colectivos (Contratos y Empresas, Evolución de contratos, intermediarios, nuevos contratos, sectores economicos etc)
- Brindar soporte: Soporte en general a regionales, ejecutivas, directoras, operaciones,



técnica y gestoras respecto a colectivos y detalle relacionado con volumen de usuarios, vigencias, notificaciones de cartera, por incremento en tarifa grupo etareo. etc.
- Apoyar el proceso de generación masiva de documentos como notificaciones, certificaciones que algunos colectivos requieren.
- Realizar periódicamente los informes solicitados por Jefatura de Mantenimiento de Contratos y por la Gerencia de Servicio y Mercado.
- Apoyar al equipo de Mantenimiento de Contratos en actividades de mantenimiento y fidelización de corredores.
- Diseñar y conciliar el cronograma anual de informes de servicio, notificaciones de cartera, boletines empresas y corredores, con area comercial, corredores y operaciones prepago.
- Enviar la actualización mensual de las bases de datos a operaciones, imagine, procesos comerciales, de los colectivos.
- Ejecutar mejoras en procesos a cargo: sistematización archivos de corredores, actualización de dat

📌 Analista Mantenimiento De Contratos (Colombia)
🏢 Clínica Del Country
📍 Colombia