Especialista en Atención al Cliente 100 Remoto
Nos encontramos en búsqueda de un a Especialista en Atención al Cliente para brindar una experiencia fluida, positiva y optimizado en todos los puntos de contacto con clientes del mercado de EE. UU.
Principales responsabilidades
Gestionar interacciones via teléfono principal canal, email y plataformas de eCommerce
Brindar información clara sobre productos beneficios, uso y características
Seguir procesos, guías y scripts establecidos
Investigar y resolver consultas, reclamos y quejas
Dar seguimiento a casos escalados
Registrar y actualizar datos de clientes en los sistemas
Trabajar con otros equipos para resolver casos complejos
Requisitos
23 años de experiencia en Customer Support
Experiencia previa en eCommerce o haber trabajado en empresas de rápido crecimiento o entornos muy dinámicos, donde sea necesario adaptarse rápidamente a cambios y nuevas prioridades.




Nivel de inglés avanzado C1
Excelentes habilidades de comunicación y empatía
Capacidad para trabajar con alto volumen de contactos
Orientación a resultados y resolución de problemas
Habilidades valorables Nice to Have
Experiencia con plataformas de ticketing Gorgias, Zendesk o similares.
Experiencia con Shopify.
Disponibilidad inmediata requerido

Horario Lunes a viernes
Se requiere de disponibilidad entre 600 AM y 700 PM
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📌 Customer Service Specialist Remoto (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín