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Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente y la tecnología, con habilidades para brindar soporte técnico, resolver inquietudes y ofrecer una experiencia de atención excepcional a nuestros usuarios.
Si te gusta ayudar a las personas, tienes conocimientos en dispositivos móviles y disfrutas trabajar por indicadores de calidad, esta oportunidad es para ti.
Qué harás
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de llamadas, chat, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.
Orientar a los clientes en procesos de configuración de equipos, restauración de fábrica, actualización de software, transferencia de información y demás funcionalidades de los dispositivos.
Registrar y documentar correctamente cada caso en las herramientas de gestión establecidas.
Cumplir con los indicadores de desempeño, calidad, productividad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Garantizar una atención ágil, efectiva y centrada en brindar la mejor experiencia al usuario.
Qué buscamos
Técnico,
tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con sistemas, tecnología o áreas afines.
Experiencia en servicio al cliente, soporte técnico o contact center preferiblemente.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio, capacidad de análisis y resolución de problemas.
Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas digitales.
Actitud proactiva y orientación al cumplimiento de objetivos.
Condiciones
Ubicación Bogotá D.C Chico Norte
Modalidad Presencial de Lunes a Viernes
Tipo de contrato Obra Labor
Salario 1.800.000 Aux de transporte 249.095 KPI por cumplimiento Todas las prestaciones de Ley
Si quieres asumir nuevos retos y hacer parte de una organización en crecimiento queremos conocerte
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