Encargado de
1. Brindar atención telefónica o por otros medios de entrada y o de salida que permita orientar e informar a los Usuarios sobre sus inquietudes por el portafolio y o productos de la entidad B Bruan.
2. Contactar proactivamente a clientes potenciales Realizar llamadas salientes a contactos asignados en la base de datos y confirmar identidad, segmento y perfil del cliente.
3. Presentar el portafolio de productos y servicios Explicar de forma clara y persuasiva los ventajas de los productos servicios. Adaptar el discurso según las necesidades o intereses del cliente.
4. Generar interés y promover la afiliación Detectar necesidades del cliente que puedan ser resueltas con la oferta de la empresa ei nvitar al cliente a afiliarse o iniciar el proceso de vinculación.
5. Gestión de objeciones Escuchar activamente inquietudes del cliente. Resolver dudas básicas y escalar casos complejos si es necesario.
6. Registro de gestión en CRM o sistema asignado Documentar cada contacto, incluyendo resultados de la llamada, comentarios y seguimientos requeridos.
7.
Seguimiento y cierre de proceso de afiliación Dar continuidad a interesados hasta completar la afiliación. Coordinar con áreas internas comercial, logística, atención al cliente si se requiere apoyo adicional.
8. Cumplir metas de gestión y afiliaciones Alcanzar los indicadores definidos llamadas efectivas, tasa de conversión, afiliaciones logradas, etc..
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