Importante aerolínea ubicada en la ciudad de Medellín requiere Agentes Contact Center Reservas y Atención Telefónica, con experiencia mínimo 1 año de experiencia en Call Center, servicio al cliente o reservas.

FORMACIÓN ACADÉMICA Y O CONOCIMIENTOS
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, turismo, hotelería o afines.
Debe contar con experiencia y capacitación en sistemas de reservas aéreas como KIU, Sabre, Amadeus, etc.
Cursos o talleres en atención al cliente y manejo de conflictos.

Experiencia requerida
Mínimo 1 año de experiencia en call center, servicio al cliente o reservas en aerolíneas, agencias de viajes o sectores afines.
Conocimientos básicos en procesos de ventas, cancelaciones y cambios de tiquetes aéreos.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO Atención de clientes por diferentes medios de comunicación en campañas INBOUND OUTBOUND.

Conocimientos técnicos




Manejo de sistemas de reservas y emisión de tiquetes.
Conocimiento básico de normatividad aeronáutica y políticas de la empresa.
Manejo de herramientas ofimáticas Excel, Word y plataformas de atención omnicanal chat, correo, redes sociales.
Habilidad para registrar y dar seguimiento a PQRS.

OFRECEMOS
Salario 2.168.000 recargos dominicales todas las prestaciones de ley
Horarios DD Turnos rotativos 100 PRESENCIAL
Fondo de empleados
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Contrato obra labor

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