1. Gestión Comercial y Cierre
Respuesta inmediata Monitorear y contactar leads entrantes de manera proactiva llamadas mensajes. La velocidad es clave.
Cotización y venta Generar cotizaciones formales, presentar el valor del servicio y cerrar la negociación financiera con el usuario.
Venta consultiva. Despertar y sostener el interés del usuario resaltando la oferta de valor de Pler resultados, seguridad médica, experiencia y financiamiento.
Manejo de objeciones Aclarar dudas sobre precios y procedimientos para asegurar la venta.
Agendamiento y asistencia. Lograr el mayor volumen de citas agendadas y maximizar la asistencia efectiva reducción de inasistencias.
Reactivación y fidelización. Hacer seguimiento a leads no cerrados y pacientes inactivos para recuperar oportunidades, y fidelizar a los pacientes activos para que retornen y generen nuevas citas.
2. Gestión Contractual y Financiera
Formalización legal Garantizar que cada venta se cierre con la firma correcta de contratos y facturas a través de plataformas digitales, asegurando la validez legal del negocio.
Recaudo Gestionar el pago de depósitos, registrar los ingresos en el sistema contable y asegurar que los soportes de financiamiento estén firmados.
Integridad de datos Crear perfiles de clientes en el sistema y cargar toda la documentación legal contratos,
identificaciones sin errores.
3. Disciplina Operativa CRM
Representación de marca. Mantener en cada interacción el estándar de comunicación cálida, cualificado y de alto nivel de Pler.
Trazabilidad total Documentar las llamadas, mensajes e interacciones en el CRM.
Pipeline Mantener la base de datos actualizada para un seguimiento impecable de cada oportunidad.
Formación bachiller o técnico tecnólogo en áreas comerciales, mercadeo, salud o afines.
Idiomas bilinge inglésespañol con excelente nivel oral y escrito B2 alto C1. Se valida en entrevista y prueba.
Experiencia mínimo 1 a 2 años en ventas o servicio al cliente, preferible en salud, estética, bienestar o servicios de alto valor.
Deseable experiencia en call center o BPO atendiendo mercado estadounidense, y manejo previo de CRM. Experiencia cerrando ventas por teléfono o WhatsApp.
Condiciones salariales 2.500.000 más comisiones sin techo prestacionales, Contrato a término indefinido
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