En nuestra compañía el área de tecnología es el motor que impulsa nuestra productividad. Estamos buscando un a Coordinador a de Tecnología e Infraestructura, capaz de estructurar proyectos estratégicos como la implementación de nuestro CRM y herramientas operativas mientras garantiza la estabilidad, disponibilidad y seguridad de toda nuestra infraestructura tecnológica.

Si eres un profesional apasionado por estructurar procesos, mitigar riesgos tecnológicos, liderar equipos con empatía y ser el puente estratégico entre la tecnología y las necesidades del negocio, queremos conocerte

Tu Propósito en el Cargo
Garantizar la disponibilidad, seguridad, continuidad y optimización de nuestra operación tecnológica, asegurando el correcto funcionamiento de la infraestructura, los sistemas de gestión, las telecomunicaciones y liderando la implementación exitosa de proyectos de software CRM y seguridad de la información.

Tus principales retos y responsabilidades
1. Gestión de Proyectos e Implementaciones Foco CRM
Dirigir el ciclo de vida de los proyectos de tecnología de la compañía, asegurando el estricto cumplimiento de tiempos, presupuestos y estándares de calidad.
Configurar, actualizar e integrar el CRM, herramientas de contact center, bases de datos y software core de cobranza que utiliza el equipo operativo en su día a día.
Liderar y monitorear indicadores de avance KPIs para garantizar que las transiciones tecnológicas sean fluidas para la operación.

2. Infraestructura, Soporte y Continuidad
Administración de Servidores y Redes Mantener el correcto funcionamiento de los servidores locales, físicos, virtuales o nube, redes,



conectividad y centrales telefónicas, garantizando un uptime óptimo.
Gestión de Soporte Helpdesk Coordinar y asegurar la atención oportuna del soporte técnico hardware, software, accesos bajo estrictos acuerdos de nivel de servicio SLAs internos.
Mantenimiento Preventivo Diseñar y ejecutar el plan anual de mantenimiento para computadores, diademas, servidores y equipos de networking.
Plan de Continuidad BCP Administrar y probar las políticas de backups y planes de contingencia para reanudar la operación rápidamente ante emergencias.

3. Software, Seguridad y Proveedores
Seguridad de la Información Implementar y vigilar las políticas de seguridad digital antivirus, firewalls, control de accesos bajo el marco de Habeas Data.
Gestión de Proveedores de TI Evaluar y supervisar servicios de telefonía IP, CRM, canales de internet, licenciamiento y hosting, asegurando el cumplimiento de contratos y calidad de servicio.
Control de Inventarios Llevar el control de activos de hardware y licencias de software asignadas al personal en coordinación con Talento Humano.
Innovación y Reportes Analizar indicadores fundamental del área para la gerencia e identificar oportunidades de automatización que optimicen costos operativos.

Qué perfil buscamos




Formación Académica Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o áreas afines.

Experiencia
Mínimo 5 años de experiencia en áreas de tecnología.
Mínimo 2 años coordinando equipos o administrando infraestructura en empresas de contact center, BPO o cobranzas donde la telefonía y el software de marcación son críticos.

Conocimientos Técnicos Indispensables

Sólida experiencia en administración de redes LAN WAN, telefonía IP, servidores Windows Linux y entornos Cloud AWS, Azure o GCP.
Experiencia práctica y deseable en metodologías de gestión de proyectos PMI, Scrum, Agile o herramientas de seguimiento Jira, MS Project, Trello.
Conocimiento básico en normas de seguridad de la información ISO 27001 y leyes de protección de datos.
Deseable conocimiento en redes bajo estándares Cisco no excluyente.

Qué te ofrecemos
Tipo de contrato Contrato a término indefinido directo con la compañía.
Salario Salario a convenir según perfil y experiencia.
Ubicación Bogotá, Colombia.
Modalidad Presencial
Beneficios Primas extralegales, medicina prepagada, seguro de vida, póliza exequial, entre otros, un excelente clima laboral donde tu voz cuenta, oportunidades de crecimiento y un equipo de trabajo muy humano y comprometido.
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