Analista Senior de Reclamaciones y Protección al Consumidor Bogotá
Únete a nuestro equipo
Significativo empresa del sector automotriz se encuentra en búsqueda de un Analista Senior de Reclamaciones y Protección al Consumidor, quien será responsable de gestionar integralmente las Peticiones, Quejas y Reclamos PQR, garantizando respuestas oportunas, el cumplimiento de la normatividad vigente y una excelente experiencia para nuestros clientes.
Lugar de trabajo Bogotá Av. Calle 68.
Salario 4.000.000 prestaciones de ley.
Contrato Término indefinido.
Horario Lunes a viernes de 800 a. m. a 530 p. m.
Requisitos
Profesional en Derecho.
Experiencia entre 2 y 4 años gestionando PQR, reclamaciones, procesos de protección al consumidor o atención de requerimientos legales relacionados con clientes.
Conocimiento y aplicación del Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011.
Experiencia en elaboración de respuestas jurídicas y conceptos dirigidos a clientes y entidades.
Manejo de Excel intermedio.
Deseable experiencia en el sector automotriz también se valorará experiencia en empresas de consumo masivo, retail o servicios con alto volumen de reclamaciones de clientes.
Funciones principales




Gestionar y responder PQR dentro de los tiempos establecidos.
Elaborar respuestas con fundamento jurídico y técnico, garantizando el cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.
Analizar casos complejos y coordinar su solución con las diferentes áreas de la organización.
Realizar seguimiento a reclamaciones y requerimientos relacionados con protección al consumidor.
Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de reclamaciones e implementar acciones preventivas.
Elaborar reportes e indicadores de gestión.
Te ofrecemos
Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
Salario de 4.000.000 prestaciones de ley.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Analista Senior de Reclamaciones y Protección al Consumidor para el sector de Administracion Oficina en la empresa Eficacia de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Analista Senior de Reclamaciones y Protección al Consumidor Bogotá (Bogotá)
🏢 Eficacia
📍 Bogotá