Importante empresa del sector Contact Center Call Center, ubicada en la ciudad de Pereira, se encuentra en la búsqueda de una Asistente de Soporte Comercial para fortalecer su equipo de trabajo.
Propósito del cargo
Brindar apoyo operativo y comercial al equipo de ventas, garantizando el seguimiento oportuno a clientes y referidos, el correcto procesamiento de cotizaciones y pólizas, así como la organización y actualización de la información. Su gestión será clave para facilitar el cierre de ventas, la renovación de pólizas y ofrecer una experiencia ágil y de calidad a los clientes.
Formación académica
Requisitos
Bachiller académico.
Deseable
Técnico o Tecnólogo en Administración, Mercadeo, Ventas o carreras afines.
Cursos complementarios deseables
Atención al cliente.
Ventas.
Seguros.
Idioma
Español.
Inglés básico no indispensable.
Experiencia
Entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente, ventas o back office.
Deseable experiencia en empresas del sector asegurador, financiero, Call Center o de servicios.
Experiencia en cargos como Asistente Comercial, Servicio al Cliente, Soporte Comercial o Administrativo.
Funciones principales
Contactar clientes potenciales y referidos, realizando seguimiento por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
Recordar documentos pendientes, renovaciones y pagos.
Elaborar cotizaciones y apoyar el procesamiento de pólizas de auto, hogar, GL,
renters y salud ACA Marketplace.
Registrar y mantener actualizada la base de datos de clientes.
Organizar y cargar la documentación correspondiente a cada póliza.
Brindar apoyo administrativo al equipo comercial.
Gestionar renovaciones y realizar seguimiento al primer pago de las pólizas.
Conocimientos y habilidades
Manejo de herramientas digitales y Microsoft Office.
Facilidad para aprender nuevos sistemas.
Destacado comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente.
Atención al detalle.
Organización y trabajo en equipo.
Requisitos deseables
Experiencia en el sector asegurador o financiero.
Conocimientos básicos de inglés.
Condiciones laborales
Salario Salario SMLV comisiones bonificaciones por producción de acuerdo con la experiencia.
Modalidad Presencial Pereira.
Horario Lunes a viernes, aproximadamente de 700 a.m. a 700 p.m. de acuerdo con la programación de la empresa.
Tipo de contrato Período de prueba con posibilidad de contrato a término fijo.
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