En Postobón, buscamos al corazón de nuestra estrategia de lealtad ?
Cargo: Analista de Fidelización - Alcance Nacional (Dirección Desarrollo Cliente)
¿Te apasiona conectar con las personas y premiar su fidelidad? En Postobón no solo refrescamos al país; construimos vínculos que perduran. Estamos buscando a un Analista de Fidelización con una mente analítica y un corazón creativo, capaz de transformar datos en sonrisas y puntos en experiencias inolvidables para nuestros clientes.
El reto que tenemos para ti: Tu misión será diseñar y hacer evolucionar nuestro programa de lealtad. Serás el arquitecto de las mecánicas de acumulación y redención de puntos, el estratega detrás de las comunicaciones en nuestra App y el guardián de un catálogo de beneficios que realmente emocione a nuestros clientes.
Lo que harás con nosotros:
- Crear magia comercial: Diseñarás campañas y "misiones" que motiven a nuestros clientes, alineándote con las estrategias de Trade Marketing y Comercial.
- Comunicación con impacto:
Programarás activaciones personalizadas y consistentes a través de nuestra App y canales de contacto.
- Análisis con propósito: No solo verás números; interpretarás el desempeño de cada campaña (KPIs de engagement y redención) para proponer mejoras continuas.
- Gestión de portafolio: Mantendrás vivo y actualizado nuestro catálogo de incentivos, adaptándolo a las tendencias del mercado.
¿Qué buscamos en ti?
- Formación: Cualificado en Ciencias Administrativas, Económicas, Comerciales o áreas afines.
- Experiencia: Al menos 4 años de trayectoria profesional, con 3 años específicos liderando programas de fidelización, CRM, marketing digital o trade marketing.
- Contrato: Indefinido
- Horarios: Lunes a Viernes
- Tus herramientas: Eres un maestro en Excel avanzado, dominas plataformas CRM y te sientes cómodo utilizando herramientas de analítica y visualización de datos.
- Tu ADN: Te destaca tu trabajo colaborativo, tu orientación al resultado y esa capacidad de comprender prof