Description

A Ten Group é uma empresa global de concierge de luxo, e o nosso time de viagens está oferecendo uma oportunidade única para você fazer parte de uma equipe dinâmica, internacional e apaixonada por experiências exclusivas.
Atendemos clientes de alta renda (HNW) e ultra alta renda (UHNW), entregando um serviço altamente personalizado para solicitações de viagens e lifestyle ao redor do mundo. Nosso propósito é transparente: nos tornarmos o serviço mais confiável do mundo.
Combinamos tecnologia proprietária de ponta com a expertise dos nossos Lifestyle Managers, especialistas em oferecer um atendimento premium, atento aos mínimos detalhes e focado em superar expectativas.

Principais atividades:
· Responder solicitações por telefone, e-mail e chat diretamente dos clientes, atendendo ao tempo de resposta adequado para cada canal;
· Abertura de pedidos, tratativas e resoluções; Elaboração de roteiro de viagens, cotação de passagem aérea, indicação de passeios, entre outros serviços voltados para viagens;
· Resolver solicitações em linha com os clientes, sempre que possível;




· Entrar em contato com fornecedores externos, fazer a intermediação e contratação de serviços em nome dos clientes;
· Garantir que os clientes estejam cientes de todos os termos e condições dos nossos fornecedores antes de executar qualquer transação;
· Fornecer eventualmente suporte nas atividades da liderança, quando necessário;
· Prestar suporte a pedidos de clientes de outros escritórios da Ten Global;
· Acessar a ferramenta de treinamento e desenvolvimento Ten Learning, durante o horário de trabalho para aprender ou atualizar conhecimento;
· Explorar e compreender totalmente os pedidos de cada cliente e usar seu conhecimento de concierge para propor opções que correspondam de forma efetiva e adequada à so

Requirements
- Graduação em Turismo ou áreas correlatas
- Português fluente
- Inglês intermediário
- Experiência em atendimento ao cliente na indústria do turismo e agência de viagens
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📌 Consultor de Concierge (Bogotá)
🏢 Ten Group
📍 Bogotá