Description
En Topaz, no solo creamos tecnología. Transformamos el futuro del mercado financiero. ?
Somos un equipo #Multi de protagonistas que convierten ideas en soluciones de impacto. En nuestro Topaz Team, fomentamos un ambiente de colaboración real donde tu curiosidad se premia y tu potencial se expande, aprendiendo de los mejores para resolver desafíos complejos.
¿Estás listo/a para ser protagonista de esta evolución? Queremos conocerte
Responsibilities
Tu Rol como Protagonista de la Transformación:
Serás el punto de contacto para la estabilidad operacional, actuando como primera línea de respuesta ante cualquier evento que impacte la continuidad del negocio. En el día a día serás responsable de:
Monitorear y supervisar de forma continua la salud de sistemas, aplicaciones e infraestructura, garantizando la disponibilidad de los servicios en esquemas de operación 7x24.
Detectar, clasificar y atender incidentes de N1 con rapidez y criterio, aplicando los procedimientos establecidos bajo el marco de gestión ITIL para minimizar el tiempo de impacto.
Gestionar requerimientos operativos, priorizando y escalando de manera oportuna a los niveles correspondientes, asegurando trazabilidad y comunicación efectiva en cada caso.
Analizar alertas, métricas, logs y trazas provenientes de herramientas de observabilidad, con el objetivo de identificar anomalías, tendencias y posibles afectaciones antes de que escalen.
Documentar y registrar con rigurosidad cada evento, incidente y acción tomada, contribuyendo a la base de conocimiento del equipo y a la mejora continua de los procesos del NOC.
Coordinar el escalamiento hacia equipos de N2 y N3, garantizando que cada transferencia cuente con el contexto técnico necesario para una resolución eficiente.
Participar en horario rotativo, siendo un actor clave en la operación continua del NOC.
Prerequisites
Lo que Buscamos para Sumar a Nuestro #TopazTeam:
Requisitos:
Tecnólogo o Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones, elec