Únete a nuestro equipo como Asistente de Servicio Posventa
Importante empresa del sector automotriz se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Servicio Posventa, con enfoque operativo, analítico y orientado al servicio, que apoye la gestión de la red de concesionarios y garantice la correcta ejecución de los procesos posventa a nivel nacional.
Funciones principales
Gestionar y hacer seguimiento a reclamaciones de garantías, asegurando su correcta documentación y aprobación.
Apoyar a concesionarios en el cargue, legalización y corrección de procesos de garantías.
Consolidar y validar la facturación posventa garantías, mantenimientos, campañas y servicios.
Realizar seguimiento a pagos pendientes con concesionarios y proveedores.
Elaborar y analizar reportes de indicadores de gestión y control presupuestal del área.
Coordinar y hacer seguimiento a auditorías en concesionarios y talleres autorizados.
Apoyar la implementación de programas de mejora continua METAS, 5S.
Gestionar planes de acción derivados de auditorías, PQRS e indicadores de servicio.
Identificar y apoyar la vinculación de nuevos talleres para expansión de la red.
Canalizar casos técnicos y realizar seguimiento a PQRS,



garantizando tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Requisitos
Técnico o Tecnólogo en Mecánica Automotriz o áreas afines.
Experiencia entre 2 y 3 años en procesos de posventa automotriz.
Conocimiento en gestión de garantías, procesos de taller y facturación posventa.
Manejo de herramientas ofimáticas Excel intermedio, Word, PowerPoint.
Experiencia en análisis de indicadores y elaboración de reportes.
Deseable conocimiento en metodologías 5S.
Inglés básico.
Ofrecemos
Salario 2.106.000
Contrato con todas las prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Lugar de trabajo Santa Marta
Si te interesa hacer parte de un equipo dinámico y contribuir a la eficiencia operativa del negocio, postúlate ahora
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📌 Asistente de Servicio Posventa Automotriz (Santa Marta)
🏢 AUTOMOTORES COMERCIALES AUTOCOM
📍 Santa Marta