Somos una importante empresa del sector de tecnología y nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte Técnico en Sitio, un profesional orientado al liderazgo de equipos, la gestión de proyectos y la optimización de operaciones de soporte tecnológico para nuestros clientes.
Requisitos
Formación académicaProfesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Gestión de Proyectos o carreras afines.
Certificaciones Deseables ITIL Foundation. y Scrum.
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia como Coordinador de Soporte Técnico en Sitio, Coordinador de Mesa de Ayuda, Coordinador de Operaciones TI o cargos afines.
Experiencia en coordinación de personal técnico, seguimiento de indicadores de gestión KPIs y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio SLA.
Principales responsabilidades
Coordinar y supervisar los recursos asignados al proyecto personal, materiales y presupuesto.
Realizar seguimiento permanente a la operación para garantizar el cumplimiento de los objetivos y niveles de servicio.
Monitorear el avance de los proyectos, identificando riesgos y definiendo planes de acción.
Evaluar el desempeño y la productividad del personal a cargo.
Elaborar y presentar informes de gestión, indicadores y cumplimiento de SLA.
Administrar y controlar los costos de la operación.
Proponer e implementar mejoras en los procesos operativos.
Gestionar la documentación del proyecto actas, informes, cronogramas y demás registros.
Coordinar la comunicación entre el cliente y los equipos internos para asegurar una adecuada prestación del servicio.
Condiciones laborales
Salario 3.000.000 todas las prestaciones de ley.
Tipo de contrato Obra o labor.
Modalidad 100 presencial.
Lugar de trabajo Bogotá.
Horario Lunes a viernes 8 horas diarias, con disponibilidad para laborar los sábados, sin exceder la jornada legal vigente.
Disponibilidad de ingreso inmediato.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Coordinador de Soporte Técnico en Sitio para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa RESERCO INTERNATIONAL SERVICES IT de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.
📌 Coordinador de Soporte Técnico en Sitio (Bogotá)
🏢 Reserco International Services It
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.