En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Responsibilities
- Liderar proyectos de transformación de procesos y rediseño organizacional.
- Definir estrategias para la evolución y optimización de servicios y modelos operativos.
- Dirigir el levantamiento y análisis de procesos AS IS y la definición de procesos TO BE.
- Liderar talleres de descubrimiento, diagnóstico y validación con áreas de negocio y directivos.
- Diseñar e implementar modelos de gobierno de procesos y servicios digitales.
- Construir y validar Customer Journey Maps, Service Blueprints y mapas de procesos end to end.
- Definir indicadores de gestión, KPIs y OKRs para medir el desempeño de los procesos.
- Identificar oportunidades de automatización, digitalización y mejora continua.
- Liderar la gestión de riesgos y controles asociados a los procesos.
- Diseñar modelos operativos futuros considerando ANS, KPIs, comités, estructura organizacional y mecanismos de gobierno.
- Elaborar casos de negocio para iniciativas de transformación.
- Participar en la definición de capacidades organizacionales y estructuras alineadas a la arquitectura de procesos.
- Coordinar equipos interdisciplinarios y acompañar procesos de gestión del cambio.
- Presentar resultados, diagnósticos y propuestas a niveles gerenciales y directivos.
- Liderar la transferencia de conocimiento y adopción de nuevos modelos de operación.
Conocimientos en:
- BPMN 2.0 avanzado.
- Modelamiento de procesos end to end.
- Diseño organizacional.
- Gobierno de procesos.
- Gestión de riesgos y controles.
- Definición de OKRs y KPIs.
- Lean Management.
- Mejora continua.
- Transformación digital.
- Gestión del cambio.
Deseable:
- Bizagi.
- Signavio.
- Visio.
- ARIS.
- Power BI.
- Herramientas de minería de procesos (Process Mining).
- Metodologías ágiles.
Prerequisites
- Competente en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Si