Description
El Agente de customer service realiza la atención al cliente vía mail, chat, Redes sociales, formularios webs, etc. Con el fin de solucionar problemas, evacuar dudas y proporcionar información. Su objetivo principal es fidelizar y retener clientes logrando que tengan la mejor experiencia con nosotros

* Asistir al cliente en lo que necesite.

* Realizar seguimiento a los casos asignados y notificar sobre irregularidades que se presenten en el servicio.

* Detectar causas que podrían generar disconformidad en los clientes, proponiendo soluciones para la prevención de reclamos.

* Asesorar al cliente como manejarse en el sitio para ayudarlos a realizar una compra.

* Realizar sugerencias de soluciones, analizar posibles procesos que afectan a los clientes.

Qualifications
• Experiencia de 6 meses como asesor de atención al cliente Call Center, en chats y llamadas
• Habilidades comunicativas y persuasivas, con capacidad para generar interés en los clientes.
• Orientación al logro de objetivos y resultados.
• Capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad a diferentes situaciones.

📌 Customer Service Representative (Bogotá)
🏢 Samsonite
📍 Bogotá