Nos encontramos en la búsqueda del próximo Analista de Tecnologia
Descripción General:
El Analista de Tecnología es un rol crítico dentro de nuestro equipo de TI. Este profesional será el primer punto de contacto para todos los incidentes y solicitudes de TI, asegurando una resolución rápida y eficiente.
Misión u Objetivo General del Cargo:
El objetivo principal del Analista de Tecnología es proporcionar un soporte técnico excepcional, garantizando que todos los incidentes y solicitudes de TI sean gestionados de manera productivo y efectiva. Este rol es esencial para mantener la continuidad del negocio y asegurar que todos los usuarios puedan realizar sus funciones diarias sin interrupciones significativas.
Responsabilidades y Tareas:
1. Gestionar todos los incidentes de TI y las solicitudes de los usuarios, asegurando una resolución rápida y eficiente.
2. Registrar y clasificar los incidentes y solicitudes, y asignarlos al equipo de TI apropiado cuando sea necesario.
3.
Seguir todos los procedimientos estándar de gestión de incidentes y solicitudes para garantizar la coherencia y la calidad del servicio.
4. Proporcionar actualizaciones regulares a los equipos implicados sobre el estado de sus incidentes y solicitudes.
5. Documentación a nivel código de solución de incidentes.
7. Monitoreo y corrección de errores de los sitios web.
8. Desarrollos en el código de la plataformas para la corrección de errores de causa raíz.
Requerimientos?
Para este perfil requerimos:?
Nivel Educativo y Conocimientos:
El candidato debe poseer al menos una Técnica o Tecnología en Programación de software, sistemas o campos relacionados. Además, es esencial que tenga experiencia trabajando con software de gestión de incidentes y solicitudes.
Habilidades, Experiencia y Competencias:
Buscamos al menos 1 años de experiencia en un rol similar, con habilidades demostrables en la resolución de problemas técnicos y la gestión de incidentes de TI.
Empresa
VIRTUAL
📌 Analista De Tecnologia (Colombia)
🏢 Virtualsoft Servicios & Software S
📍 Colombia
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