Trainer BPO | Concentrix | Bogotá (Mall Plaza)Haz parte de un equipo que transforma el talento y potencia resultados
En Concentrix estamos buscando un(a) Trainer BPO apasionado(a) por el aprendizaje, el desarrollo de personas y la excelencia operativa.
Si disfrutas capacitando equipos, impartiendo entrenamientos dinámicos, acompañando procesos de coaching y viendo cómo las personas alcanzan su máximo potencial, esta es tu oportunidad para crecer en una compañía global líder en experiencia al cliente.
? Ubicación: Bogotá - Mall Plaza
? Contrato: Término indefinido
? Salario: $2.350.000 + Bono mensual de hasta $250.000 por cumplimiento de KPIs
¿Qué harás en este rol?
- Facilitar entrenamientos presenciales y virtuales para nuevos ingresos y personal activo.
- Liderar grupos de entre 15 y 30 participantes.
- Ejecutar procesos de inducción, capacitación continua y actualización de conocimientos.
- Realizar sesiones de coaching y feedback para mejorar el desempeño de los equipos.
- Hacer seguimiento a indicadores de entrenamiento y productividad.
- Detectar oportunidades de mejora y proponer planes de acción.
- Trabajar en conjunto con líderes operativos para asegurar el cumplimiento de objetivos de negocio.
- Generar experiencias de aprendizaje dinámicas, participativas y de alto impacto.
¿Qué buscamos?
✅ Mínimo 1 año de experiencia en entrenamiento, capacitación, coaching o formación.
✅ Experiencia en operaciones de BPO, Contact Center o Customer Experience.
✅ Deseable experiencia en campañas de:
- Ventas
- Retención
- Customer Success
- Soporte B2B
✅ Experiencia trabajando con indicadores de productividad, calidad o ventas.
✅ Experiencia facilitando grupos de 15 a 30 participantes.
Formación académica
- Tecnólogo o cualificado en áreas administrativas, comunicación, educación, psicología, ingenierías o afines.
- También aplican estudiantes de últimos semestres que cuenten con la experiencia requerida.