Bilingual Call Center Agent
- Ciudad: Edificio Urban 165, Cl. 165 # 45-46, Bogotá
- Tipo de contrato: A término indefinido
- Modalidad: Presencial
- 42 horas laborales
- 2 días Off

Sobre Nosotros
Foundever es un líder global en experiencia del cliente (CX), con más de 170.000 asociados que apoyan a más de 750 marcas líderes a nivel mundial. Ofrecemos soluciones innovadoras en CX y tecnología para crear experiencias excepcionales en los momentos que más importan. En Colombia contamos con más de 6.000 asociados en Bogotá, Barranquilla y Cali, en un entorno laboral centrado en las personas y el crecimiento profesional.
Descripción del Cargo
Buscamos un representante bilingüe (español e inglés) cuyo objetivo es recuperar a antiguos clientes mediante planes especiales. Las llamadas se realizan de forma automática.
Principales funciones y responsabilidades
- Capacidad para utilizar herramientas y recursos en apoyo a los clientes.
- Solo llamadas salientes (outbound), realizadas mediante un sistema de marcación automática (dialer).




- Asegurar la recuperación de clientes; el agente debe demostrar habilidades para superar objeciones, siendo clave el uso de preguntas de indagación.
- Demostrar una sólida orientación al servicio al cliente y asumir la responsabilidad de garantizar la satisfacción del mismo. Capacidad para utilizar preguntas de indagación según sea necesario para comprender los problemas y ofrecer proactivamente soluciones y incentivos a los clientes.
- Manejo de información confidencial. Simulaciones de llamadas (role-play): idealmente enfocadas en ventas (habilidades blandas como escucha activa, atención al detalle, empatía y adaptación al cliente, con enfoque en retención y renovación de servicios). Podemos adaptar las simulaciones que ya tenemos para retención, ajustándolas al formato de llamadas salientes.

Requisitos Principales
- Tener al menos 18 años.
- Diploma de Bachillerato.
- Alto nivel de inglés (B2+).
- Residencia en Bogotá.
- Disponibilidad par

📌 Asesor Bilingüe con Experiencia en Ventas, Bogotá
🏢 Foundever
📍 Bogotá