Soporte de aplicaciones
• Experiencia práctica en administración de Windows Server
• Experiencia con VMware (vSphere, ESXi)
• Experiencia en la administración de entornos Hyper-V
• Conocimientos básicos de redes, DNS, DHCP, TCP/IP y enrutamiento básico
• Experiencia en entornos de soporte o producción
• Conocimientos básicos de XML
• Conocimientos básicos de bases de datos, fundamentos de SQL y consultas sencillas
• Experiencia con ServiceNow o herramientas ITSM similares
• Experiencia en scripting con PowerShell o herramientas de automatización equivalentes

Responsabilidades
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con aplicaciones y servidores.
• Brindar soporte técnico a los usuarios finales.
• Garantizar el rendimiento y la disponibilidad óptimos de las aplicaciones.
• Colaborar con los equipos de TI para identificar y resolver incidentes.
• Implementar correcciones, mejoras y optimizaciones operativas en las aplicaciones.
• Monitorear el estado de las aplicaciones y el rendimiento de la infraestructura.




• Analizar problemas recurrentes y recomendar acciones correctivas.
• Brindar soporte a entornos de producción y actividades operativas.
• Crear y mantener documentación técnica.
• Proporcionar orientación al usuario y materiales para compartir conocimientos.
• Promover la autogestión y la resolución de problemas por parte del usuario.
• Contribuir a las iniciativas de mejora continua.

Consideraciones especiales
• Rol enfocado en soporte de producción y operaciones
• Interacción con equipos de aplicaciones, infraestructura y soporte
• Responsabilidad de la estabilidad de la aplicación y la disponibilidad del servicio
• Participación en actividades de resolución de problemas, monitoreo y mejora continua
• Enfoque híbrido entre soporte de aplicaciones y administración de servidores

Debes contar con nivel de inglés conversacional
Horario Lunes a viernes con Calendario Americano
Contrato Indefinido con excelentes ventajas

📌 Soporte de aplicaciones de tecnología de la información (Colombia)
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📍 Colombia