En CODEM estamos buscando una persona para el cargo de Atención al afiliado en la ciudad de Bucaramanga.
Descripción general del perfil:
Buscamos una persona con alta capacidad de relacionamiento, comunicación clara y empática, orientada a acompañar y guiar a los usuarios en el proceso de vinculación a seguros jurídicos. Debe ser alguien que comprenda la importancia de la protección legal para los afiliados, capaz de explicar ventajas, resolver dudas y generar confianza en cada interacción, tanto presencial como digital.
Principales funciones:
Gestión Comercial
Plantear estrategias para llegar al cliente objetivo.
Generar acercamientos y visitas de relacionamiento a potenciales afiliados.
Realizar procesos de vinculación a la CODEM.
Realizar llamadas de vinculación y seguimiento a bases de datos.
Crear contactos estratégicos para posicionar la organización.
Realizar seguimiento a usuarios registrados en la App.
Recomendar nuevas estrategias de vinculación a la coordinación de vinculaciones.
Cumplir con los objetivos de vinculaciones planteados.
Atención al Afiliado
Atender usuarios presencial y telefónicamente según sus necesidades.
Realizar afiliaciones presenciales y digitales.
Captar información de contacto de usuarios atendidos.
Diligenciar planillas diarias de atención y control de llamadas.
Atender el correo electrónico y gestionar los requerimientos recibidos.
Gestión Administrativa y Operativa
Solicitar materiales, equipos y herramientas necesarios para la oficina.
Mantener actualizado el inventario de la Oficina.
Enviar soportes, relaciones y contratos verificados a la sede principal.
Cumplir el horario establecido (8:00 am - 5:00pm)
Reportes y seguimiento
Elaborar informes mensuales de desempeño según metas del plan de vinculación.
Alimentar planillas de control de llamadas y atención.
Participar en capacitaciones y actividades del proceso de vinculación.
Obligaciones del cargo
Construir discursos y narrativas que fortale
📌 Atención al afiliado (Bucaramanga)
🏢 Corporación Defensoría Militar
📍 Bucaramanga
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