En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Responsabilidades y atribuciones
Liderar proyectos de transformación de procesos y rediseño organizacional.
Definir estrategias para la evolución y optimización de servicios y modelos operativos.
Dirigir el levantamiento y análisis de procesos AS IS y la definición de procesos TO BE.
Liderar talleres de descubrimiento, diagnóstico y validación con áreas de negocio y directivos.
Diseñar e implementar modelos de gobierno de procesos y servicios digitales.
Construir y validar Customer Journey Maps, Service Blueprints y mapas de procesos end to end.
Definir indicadores de gestión, KPIs y OKRs para medir el desempeño de los procesos.
Identificar oportunidades de automatización, digitalización y mejora continua.
Liderar la gestión de riesgos y controles asociados a los procesos.
Diseñar modelos operativos futuros considerando ANS, KPIs, comités, estructura organizacional y mecanismos de gobierno.
Elaborar casos de negocio para iniciativas de transformación.
Participar en la definición de capacidades organizacionales y estructuras alineadas a la arquitectura de procesos.
Coordinar equipos interdisciplinarios y acompañar procesos de gestión del cambio.
Presentar resultados, diagnósticos y propuestas a niveles gerenciales y directivos.
Liderar la transferencia de conocimiento y adopción de nuevos modelos de operación.
Conocimientos en:
BPMN 2.0 avanzado.
Modelamiento de procesos end to end.
Diseño organizacional.
Gobierno de procesos.
Gestión de riesgos y controles.
Definición de OKRs y KPIs.
Lean Management.
Mejora continua.
Transformación digital.
Gestión del cambio.
Deseable:
Bizagi.
Signavio.
Visio.
ARIS.
Power BI.
Herramientas de minería de procesos (Process Mining).
Metodologías ágiles.
Requisitos y calificaciones
Competente en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Ingeniería