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Seguro no te quieres quedar fuera
Consultor de Procesos Pleno
¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
Responsabilidades y atribuciones
Levantar y documentar procesos AS IS identificando oportunidades de mejora, ineficiencias y puntos de dolor.
Diseñar procesos TO BE alineados con los objetivos estratégicos del negocio.
Elaborar diagramas de procesos end to end utilizando metodologías BPM.
Construir Customer Journey Maps y Service Blueprints.
Participar en la definición de OKR's e indicadores asociados a los procesos.
Analizar riesgos, controles y oportunidades de automatización.
Documentar procedimientos, manuales y políticas de proceso.
Apoyar la construcción de modelos operativos para nuevos servicios digitales.
Participar en iniciativas de gobierno de procesos y mejora continua.
Coordinar sesiones de levantamiento de información con usuarios y áreas de negocio.
Diseñar materiales de capacitación y apoyar las transferencias de conocimiento a las áreas involucradas.
Realizar seguimiento a los entregables y mantenimientos de la documentación de procesos.
Requisitos y calificaciones
Competente en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines.
Deseable especialización o certificaciones en:
BPM (Business Process Management)
Lean Six Sigma
Gestión de Procesos
Transformación Digital
Metodologías Ágiles
Experiencia:
Entre 3 años de experiencia en análisis, documentación y optimización de procesos.
Experiencia en levantamiento y modelamiento de procesos AS IS y TO BE.
Experiencia en construcción de modelos operativos y documentación funcional.
Deseable experiencia en proyectos de transformación digital.
Preferiblemente experiencia en empresas del sector financiero o de servicios.