Company:
Marsh
Description:
Buscamos una persona para unirse a nuestro equipo en Marsh. Esta posición estará basada en Bogotá. Este es un rol in-house apoyando a un cliente, por lo que deberás asistir 4 días a la semana a las oficinas del cliente y trabajar 1 día desde casa. Serás el punto de contacto para solicitudes de los funcionarios, gestión de novedades y coordinación con aseguradoras, asegurando una experiencia de servicio oportuna y de calidad.
Contaremos contigo para:
Atender de forma directa a los funcionarios del cliente (presencial y por correo electrónico), gestionando solicitudes y requerimientos de servicio.
Administrar novedades de beneficios (altas, bajas, notificaciones y ajustes), garantizando el cumplimiento de tiempos y calidad de respuesta.
Gestionar el proceso de nómina: validar, consolidar y reportar información de nómina al cliente (incluyendo elaboración de reportes en Excel).
Coordinar y dar seguimiento con aseguradoras para ejecutar novedades y resolver incidencias (por ejemplo, temas de medicina prepagada u otros servicios).




Mantener una comunicación constante con el cliente y actores internos para asegurar continuidad operativa, orden y trazabilidad de los casos.
Lo que necesitas tener:
Formación Tecnólogo(a) o profesional en carreras administrativas o afines.
1 a 2 años de experiencia en seguros de personas (vida, salud, exequias) y/o administración de beneficios.
Manejo de paquete Office y Excel intermedio (especialmente para validación y reportes de nómina).
Destacado comunicación asertiva y orientación al servicio, con capacidad para trabajar bajo presión y tolerancia a la frustración.
Lo que te hará destacar:
Experiencia previa trabajando in-house con cliente (atención a usuarios finales y resolución de casos de principio a fin).
Experiencia sólida en gestión de novedades con aseguradoras y seguimiento de casos hasta su cierre.
Habilidad para priorizar alto volumen de solicitudes manteniendo calidad, orden y enfoque en el cliente.

📌 Analista de Operaciones (Bogotá)
🏢 Marsh McLennan
📍 Bogotá