En Dataico, queremos construir una plataforma imbuida de inteligencia artificial para solucionar el problema de manejar empresas de forma masiva. ✨
Buscamos un ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE (chat) para que nos ayude a velar por la satisfacción del cliente en el momento de la vinculación, capacitación y soporte a DATAICO.
El candidato adecuado para este puesto es una persona con mentalidad de aprendizaje constante, que valora el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y se desempeña con excelencia en entornos acelerados y de alto rendimiento.
? Los valores que nos definen son:
Mentalidad de Crecimiento: Creemos que el aprendizaje da significado y alegría al trabajo.
Comunicación Directa y Honesta: la retroalimentación directa y honesta es fundamental, ¿De qué otra manera podemos mejorar?
Sesgo por la Acción: Hacemos que las cosas sucedan.
Trabajo en Equipo: Valoramos al equipo por encima de las estrellas individuales.
? Responsabilidades:
Vinculación de clientes en la plataforma (DIAN/DATAICO) para el proceso de facturación electrónica y nómina electrónica.
Resolver las necesidades de información de los clientes.
Realizar seguimiento a los requerimientos, solicitudes y escalamientos generados por los usuarios en la plataforma de DATAICO.
Diseñar herramientas que permitan optimizar el tiempo de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.
Diagnosticar y escalar errores de la plataforma.
Informar al área del producto sobre nuevas necesidades informadas por los clientes.
Instruir a los clientes en el funcionamiento de los diferentes módulos que conforman la plataforma Dataico.
? Requisitos de formación académica y experiencia:
Estudiantes, técnicos, tecnólogos y/o universitarios en carreras en administrativas, contaduría y/o afines , o mínimo un año de experiencia brindando servicio al cliente.
Destreza tecnológica.
Plus: Conocimientos en contabilidad y finanzas y uso de plataformas de facturación o contables y experiencia dando soporte técnico sobre estas pl
📌 Asesor de servicio al cliente (Colombia)
🏢 Dataico
📍 Colombia
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