Supervisor/a de Recompra y Fidelización — Hasta $6.500.000 | Fintech en expansión

En Aló Credit, la Fintech Colombiana que está cambiando cómo los colombianos acceden a sus smartphones bajo el modelo Compra Ahora, Paga Después, abrimos esta vacante para liderar el corazón comercial de Recompra y Fidelización.

LO QUE VAS A GANAR

Salario básico: $4.500.000 + prestaciones de ley
Variable por cumplimiento: hasta $2.000.000
Ingreso potencial: $6.500.000 mensuales
Contrato: Término indefinido

TU MISIÓN

Liderar asesores comerciales y mantenerlos en zona de alta conversión todos los días. Cierras brechas, formas hábitos y conviertes el talento individual del equipo en resultados colectivos visibles en el indicador.

LO QUE HARÁS EN EL DÍA A DÍA

Liderazgo y desarrollo de equipo

Supervisas el desempeño diario de los 12 asesores en ambas sub-campañas
Acompañas escucha de llamadas y das retroalimentación individual
Diseñas planes de mejora personalizados: manejo de objeciones, cierre, discurso consultivo
Mantienes el clima y la energía comercial del equipo




Subir las ventas tanto en recompra como en el producto de libre inversión

Gestión de KPIs y resultados

Monitoreas en tiempo real: dispersiones diarias, conversión Open→Drawn, Postday→Drawn, activaciones efectivas
Analizas desempeño por asesor y sub-campaña identificando patrones de éxito
Presentas reportes diarios y semanales al Gerente con análisis causa-raíz y plan de acción
Aseguras que la base segmentada (P1/P2/P3) se trabaje correctamente

Calidad operativa y cumplimiento

Auditas llamadas bajo estándares de calidad
Garantizas tipificación correcta y trazabilidad completa en CRM
Supervisas el SLA de logística de tarjetas con Back Office
Velas por Habeas Data, SARLAFT y venta responsable

Este Rol Es Para Ti Si

Formación: Eres técnico, tecnólogo o competente en Administración, Mercadeo, Comunicación, Servicio al Cliente o áreas afines.

Experiencia: Tienes mínimo 2 a 3 años supervisando equipos comerciales de t

📌 Supervisor/a de Recompra y Fidelización Call Center (Bogotá)
🏢 Alo Credit Colombia
📍 Bogotá