Si te apasiona el servicio al cliente y el soporte técnico, esta posibilidad es para ti ?

? Ubicación: Medellín (Presencial)

? Tipo de contrato: Término fijo a 1 año

? Horario: Lunes a viernes entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m. (turnos rotativos) + disponibilidad 1 vez al mes

? ¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, gestionando incidentes y solicitudes de forma oportuna, asegurando el cumplimiento de los SLA y una excelente experiencia de servicio.

✅ Requisitos

Técnico en sistemas o carreras afines
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico presencial
Experiencia en atención a usuarios y herramientas de mesa de servicio

? Buscamos Personas Con

Excelente servicio al cliente
Comunicación efectiva
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Capacidad de análisis y solución de problemas
Organización y seguimiento
Adaptabilidad y aprendizaje continuo
Manejo de presión y priorización de actividades

? Postúlate y haz parte de un equipo que impulsa la experiencia del usuario con calidad y compromiso

📌 Analista de Mesa de Ayuda Nivel 1 (Bogotá)
🏢 Positivo S+ Latam
📍 Bogotá