Acerca de 1DOC3
Para 1DOC3 la salud es integral, por eso, creamos un servicio que les permite a los colaboradores de las empresas acceso inmediato a consultas médicas, de salud mental, nutrición, pediatría, salud sexual y veterinaria, sin necesidad de agendar citas ni hacer filas, y lo mejor, ilimitadamente a través de la tecnología.
? ¿Cuál será tu reto como Account Executive?
Serás una pieza clave para garantizar que nuestra operación de salud funcione de manera productivo, oportuna y escalable.
Tu misión será conectar la planeación con la realidad del día a día: anticiparte a la demanda, tomar decisiones bajo presión, optimizar nuestros recursos y asegurar una experiencia de calidad para nuestros usuarios y profesionales de salud.
En el día a día:
Planificarás y ajustarás la programación de profesionales de salud según la demanda y necesidades de la operación.
Gestionarás novedades operativas como ausencias, reemplazos, refuerzos y cambios inesperados.
Monitorearás indicadores de posibilidad y cumplimiento para tomar decisiones y optimizar la capacidad operativa.
Identificarás riesgos, sobrecapacidad y oportunidades de mejora para hacer la operación más eficiente.
Coordinarás la atención de primer nivel y la mesa de ayuda, asegurando tiempos de respuesta, calidad y correcta gestión de incidencias.
Escalarás y comunicarás a Producto las fallas recurrentes, convirtiendo los hallazgos operativos en acciones concretas.
Documentarás y estandarizarás procesos para reducir tareas manuales y hacer la operación más escalable.
Coordinarás y darás seguimiento a requerimientos operativos de otras áreas.
? Seremos el mejor equipo si....
Tienes entre 1 y 2 años de experiencia en programación de turnos, WFM, agendamiento médico o coordinación de operaciones con horarios extendidos, idealmente en sectores como salud, call center, logística o emergencias.
Manejas Excel o Google Sheets
Has utilizado herramientas de tickets o mesas de ayuda como Jira, Freshdesk, Zendesk, HubSp
📌 Líder de Operaciones (Bogotá)
🏢 1DOC3
📍 Bogotá