Estamos buscando un Líder de servicio junior en seguros para unirse nuestro equipo en Marsh. Este rol estará basado en Bogotá – El Dorado. Este es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.
En este rol, liderarás la relación de servicio con clientes, asegurando el cumplimiento del acuerdo operativo (ANS), particularidades y expectativas de servicio. Además, gestionarás escalaciones, acompañarás el desempeño del equipo y participarás en iniciativas de mejora continua, automatización y modernización de procesos y sistemas.
Contaremos contigo para:
Liderar la relación de servicio con clientes, garantizando el cumplimiento del acuerdo operativo (ANS), particularidades y expectativas.
Gestionar y resolver escalaciones de clientes y del equipo a cargo.
Supervisar el desempeño, desarrollo y capacitación del equipo.
Dar seguimiento a indicadores ANS y gestionar escalamiento de cobros.
Definir y liderar iniciativas de mejora de procesos y eficiencia operativa.
Participar en proyectos de transformación digital y modernización de sistemas.
Lo que necesitas tener:
Título competente en Administración, Ingeniería o carreras afines.
2 a 3 años de experiencia en operaciones de seguros (preferiblemente en beneficios/servicio al cliente) y potencial de liderazgo demostrado.
Manejo de herramientas de Office y enfoque en automatización de procesos.
Inglés conversacional.
Lo que te hará destacar:
Experiencia liderando iniciativas de mejora continúa apoyadas en herramientas tecnológicas.
Capacidad para combinar gestión comercial y operativa en el manejo de clientes.
Experiencia en seguimiento de ANS y gestión de escalamiento de cobros.
¿Por qué elegir Marsh?
Te ofrecemos un espacio para potenciar tu talento con oportunidades reales de crecimiento profesional, proyectos retadores y líderes que impulsan y acompañan tu desarrollo.
Fomentamos una cultura inclusiva y colaborativa, donde la innovación y el trabajo en equipo marcan la diferencia
📌 Líder de servicio junior en seguros (Bogotá)
🏢 Marsh Risk
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.