? Únete a Nuestro Equipo como Ejecutivo(a) de Fidelización y Gestión del Riesgo ?
¿Te apasiona brindar una experiencia excepcional al cliente y construir relaciones de confianza a largo plazo?
Si disfrutas orientar, acompañar y ofrecer soluciones que generen valor mientras contribuyes a la gestión del riesgo y la adopción de servicios digitales… esta oportunidad es para ti ?
Buscamos a nuestro próximo Ejecutivo(a) de Fidelización y Gestión del Riesgo, un profesional con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación a resultados, que quiera fortalecer la experiencia de nuestros clientes e inmobiliarias y contribuir al crecimiento de la organización.
? Responsabilidades Principales
Brindar atención y acompañamiento a clientes e inmobiliarias a través de los diferentes canales de comunicación.
Orientar a los usuarios en los procesos de radicación digital, estudios financieros y uso de las plataformas de la compañía.
Gestionar y comunicar campañas, ventajas y ofertas comerciales para fortalecer la relación con los clientes.
Capacitar a clientes e inmobiliarias en el uso de herramientas como radicación digital y firma electrónica.
Administrar la asignación de estudios gratuitos y realizar seguimiento a su correcta ejecución.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y beneficios comerciales.
Gestionar solicitudes, consultas y PQRS garantizando una atención oportuna y de calidad.
Apoyar la elaboración de reportes e indicadores de gestión relacionados con experiencia del cliente y adopción de servicios.
? Requisitos del Cargo
Técnico, Tecnólogo o Profesional en áreas administrativas, comerciales, financieras o afines.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, fidelización, relacionamiento o gestión de clientes.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word y Outlook).
Experiencia en el uso de CRM o plataformas de gestión de clientes.
Deseable conocimiento en procesos de arrendamiento, estudios financieros o validación
📌 Agente de Experiencia al Cliente (Cali)
🏢 S.P.A. Grupo Inmobiliario
📍 Cali
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