Objetivo del cargo: Gestionar la atención técnica y operativa de solicitudes de seguros que recibimos de nuestros clientes, asegurando una oportuna respuesta ante las compañías aseguradoras. Este cargo realiza los procesos de cotización, emisión, pago y renovación de pólizas, fortaleciendo la experiencia del cliente final y asegurando una comunicación efectiva con las aseguradoras para garantizar un servicio ágil, técnico y de alta calidad.
Funciones específicas del cargo:
Atención Técnica de Solicitudes de Cliente
Recibir y analizar solicitudes de pólizas enviadas por el cliente.
Solicitar la documentación necesaria para gestionar la cotización.
Gestionar las cotizaciones directamente con aseguradoras o plataformas según el ramo (entidades estatales, entidades particulares, pólizas judiciales, arrendamiento).
2. Gestión Técnica y Comercial ante Aseguradoras
Enviar la información a las aseguradoras y hacer seguimiento riguroso a las cotizaciones.
Presionar técnica y respetuosamente a las aseguradoras cuando no haya autogestión disponible.
3.
Presentación y Cierre con el Cliente
Presentar las opciones de manera comprensible, respondiendo dudas técnicas.
Asesorar al cliente sobre la mejor alternativa de cobertura y gestionar su aprobación.
Coordinar la emisión, pago y formalización de la póliza.
4. Renovaciones y Gestión de Cartera
Realizar la gestión de pagos y seguimiento a la cartera, resolviendo incidencias operativas.
5. Optimización y Mejora de Procesos
Detectar oportunidades para reducir tiempos de respuesta y mejorar la comunicación con aseguradoras.
Apoyar el diseño de herramientas internas que faciliten la atención técnica al cliente.
Contribuir en el desarrollo de procesos estandarizados y procedimientos internos.
Apoyar la adopción de plataformas o soluciones tecnológicas.
Tipo y tiempo de experiencia: Mínimo 3 años en el sector asegurador, con experiencia en colocación de productos, administración de cartera y gestión
📌 Director de cumplimiento (Bogotá)
🏢 Ols Asesores de Seguros
📍 Bogotá
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