Buscamos un/a cualificado apasionado/a por el soporte de aplicaciones móviles, responsable de diagnosticar, analizar y resolver incidentes relacionados con el funcionamiento de aplicaciones Android e iOS.
La persona que ocupe este cargo será responsable de garantizar la estabilidad, rendimiento y disponibilidad de la Super App, trabajando de manera colaborativa con equipos de desarrollo, proveedores tecnológicos y áreas de negocio para asegurar una excelente experiencia de usuario, la correcta gestión de incidentes y el soporte a los procesos de liberación de nuevas versiones.
? Nivel Académico
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
Deseable:
Certificación ITIL Foundation.
Certificación Scrum Master o conocimientos en metodologías ágiles.
Experiencia en soporte de aplicaciones móviles o desarrollo móvil.
⏳ Experiencia
Mínimo 2 años en soporte de aplicaciones móviles o soporte técnico especializado.
Experiencia en:
Diagnóstico de incidentes en aplicaciones Android e iOS.
Análisis de logs,
debugging y resolución de fallas.
Herramientas de monitoreo para aplicaciones móviles.
Gestión de incidentes bajo buenas prácticas ITIL.
Integraciones entre aplicaciones móviles y servicios backend (deseable).
? Conocimientos Requeridos
✔ Soporte técnico a aplicaciones móviles Android e iOS.
✔ Diagnóstico de fallas mediante crash logs y eventos ANR.
✔ Validación de compatibilidad entre dispositivos y versiones de sistemas operativos.
✔ Gestión de incidentes bajo metodología ITIL.
✔ Versionamiento y ciclo de vida de aplicaciones móviles.
✔ Análisis de rendimiento (memoria, CPU y consumo de red).
✔ Herramientas como Android Studio, Xcode, Firebase Crashlytics, Google Play Console y App Store Connect.
✔ Validación de certificados, permisos y conceptos básicos de seguridad móvil.
✔ Documentación técnica de incidentes y gestión con proveedores.
✔ Deseable conocimiento en Kotlin, Java, Swift, Objective-C, JavaScript, Cha
📌 ANALISTA SOPORTE MOBILE (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá
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