Tendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las prácticas y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineada con la propuesta de valor de la compañía.
¿Qué harás?
Tendrás un rol de liderazgo en el que serás responsable de mantener el contacto con cliente y equipo a nivel regional, también, identificarás y gestionaras los planes de carrera y proyección de tu equipo a cargo
Coordinarás reuniones semanales con los equipos de trabajo para llevar el seguimiento de los proyectos, detectar mejoras y resolver posibles problemas que puedan surgir en el transcurso de los mismos
Verificarás que las horas reportadas por los equipos están alineadas con lo pactado con cliente
Analizarás e implementarás eficiencias operacionales con la asignación correcta de los recursos y tiempos. Implementarás estrategias, tácticas, planes de coordinación, implementación y reporte de los resultados obtenidos
Gestionarás proveedores, socios externos,
clientes, brand managers y agencias de medios
Colaborarás con los equipos para generar protocolos y casos de alto engagement con los consumidores
Asignarás los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de cada cuenta en términos de perfiles, presupuesto y tiempo
Detectarás oportunidades de crecimiento en los clientes con los que trabajas garantizando el seguimiento de las propuestas, la efectividad de las estrategias marcadas
Serás responsable de gestionar el presupuesto de la cuenta
Requirements
¿Quién eres?
Aportarás 5 años de experiencia en gestión de proyectos o cuentas de servicios profesionales de alta complejidad
Experiencia comprobable coordinando equipos de más de 8 personas en simultáneo
Capacidad de interlocución a nivel directivo con clientes (presentaciones ejecutivas, comités mensuales)
Plus experiencia en sector telecomunicaciones (Evidente, Tigo, Movistar u operadores simi