Barranquilla, Atlántico – Híbrido
¿Quiénes Somos?
Somos una empresa con más de 30 años de experiencia en el sector de tecnología, BPO y desarrollo de proyectos de impacto, que se encuentra en crecimiento. Actualmente estamos buscando un(a) Data Marshall Semi-Senior que nos apoye en la gestión, análisis y administración de bases de datos e indicadores dentro de nuestra operación de Contact Center. Buscamos una persona analítica, organizada y con alto nivel de detalle, capaz de garantizar la integridad y trazabilidad de la información, y de traducir datos en reportes útiles para la toma de decisiones.

Responsabilidades:
ETL, análisis, administración y gestión de bases de datos e indicadores de contactabilidad y calidad de registros.
Consolidar y procesar datos.
Garantizar la integridad, trazabilidad y disponibilidad de los datos suministrados.
Realizar análisis estadísticos y data mining.
Monitorear indicadores, generar reportes y asegurar el cumplimiento de niveles de servicio, KPIs y SLA.
Realizar monitoreo, seguimiento y entrega de reportes de indicadores fundamental como TMO, ADH,



Ausentismo, Abandono, KPI y demás variables operacionales.
Construir y gestionar tableros de control.
Construir procesos automatizados.
Crear reportes automatizados y soluciones de análisis ad hoc.
Elaborar informes de gestión para la toma de decisiones.

Calificaciones y Experiencia:
Técnico o Tecnólogo en Administración de Sistemas, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en roles como Data Marshall, Analista de Datos, GTR o WFM.
Experiencia en operaciones de Contact Center y BPO.
Manejo avanzado de Excel, Power BI, SQL, Python, Java y R.
Conocimiento en manejo de marcadores predictivos y progresivos.
Disponibilidad para trabajo híbrido y horario acorde a operación (L a V de 07:00 a. m. a 07:00 p. m. / Sábados de 08:00 a. m. a 03:00 p. m.).

Ofrecemos:
Salario según experiencia certificable y demostrable en pruebas (rango $2.000.000 – $2.300.000).
Auxilio de t

📌 DATA MARSHALL SEMI-SENIOR (Barranquilla)
🏢 Compgenioss
📍 Barranquilla