Dollarcity sigue rompiendo esquemas en el mundo del retail. Con nuestro creativo modelo de negocio hemos logrado aperturar más de 700 tiendas en 5 países de la región, agregándole valor a nuestros clientes y acercándonos cada vez más a nuestra visión de llegar a toda Latinoamérica.

Únete a Dollarcity y forma parte de un equipo multicultural de primer nivel, en donde nuestro ADN #TodoTerreno nos permite enfrentarnos a los desafíos diarios con agilidad, dinamismo y compromiso.

Conoce el área de IT
Nuestro equipo de IT es el equipo que provee, implementa y mantiene los sistemas de información de Dollarcity de forma oportuna, segura y confiable. Su objetivo principal es la generación de valor a las operaciones de la empresa por medio de la automatización y/o simplificación de procesos utilizando la tecnología.

Cómo IT Support Lead...
Serás responsable de liderar y fortalecer el soporte técnico especializado, asegurando la correcta resolución de incidentes complejos en redes y plataformas de servidores (físicos y virtuales). Desde este rol,



impulsarás al equipo a trabajar con foco en métricas, calidad de servicio y entendimiento del impacto que la tecnología tiene en el negocio.

¿Cómo se verá tu día a día?
Guiarás al equipo técnico en el diagnóstico y resolución de incidentes complejos, utilizando tu experiencia y criterio técnico.
Trabajarás de forma colaborativa con otras áreas del negocio, clientes internos y externos para asegurar soluciones efectivas y oportunas.
Brindarás soporte técnico en sitio, incluyendo instalaciones, reparaciones, mantenimientos y pruebas técnicas.
Asegurarás una experiencia positiva al usuario final, aplicando habilidades de comunicación y servicio.
Entenderás el negocio y sus necesidades para recomendar e implementar planes preventivos y correctivos que minimicen incidentes y riesgos operativos.
Darás soporte y acompañamiento tanto al equipo de Nivel 1 (Mesa de Ayuda) como al Nivel 3 (Redes e Infraestructura), funcionando como puente t

📌 IT Support Lead (Cali)
🏢 Dollarcity
📍 Cali