Samsonite es el líder mundial en bolsos, equipaje y accesorios de viaje, que combinan un estilo notable con la última tecnología de diseño y la máxima atención a la calidad y durabilidad. Durante más de 100 años, Samsonite ha aprovechado su rica herencia para crear productos inigualables que satisfacen las necesidades de estilo de vida de viaje de los viajeros conscientes de todo el mundo. Con una cartera de marcas que incluye Samsonite, Tumi, American Tourister, High Sierra, Gregory, Hartmann y Lipault Paris, nuestros productos se venden en más de 100 países de América del Norte, Asia, Europa y América Latina a través de nuestras tiendas propias, sitios web y una variedad de socios minoristas
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
El Agente de customer service realiza la atención al cliente vía mail, chat, Redes sociales, formularios webs, etc. Con el fin de solucionar problemas, evacuar dudas y proporcionar información. Su objetivo principal es fidelizar y retener clientes logrando que tengan la mejor experiencia con nosotros
Asistir al cliente en lo que necesite.
Realizar seguimiento a los casos asignados y notificar sobre irregularidades que se presenten en el servicio.
Detectar causas que podrían generar disconformidad en los clientes, proponiendo soluciones para la prevención de reclamos.
Asesorar al cliente como manejarse en el sitio para ayudarlos a realizar una compra.
Realizar sugerencias de soluciones, analizar posibles procesos que afectan a los clientes.
Experiencia de 6 meses como asesor de atención al cliente Call Center, en chats y llamadas
Habilidades comunicativas y persuasivas, con capacidad para generar interés en los clientes.
Orientación al logro de objetivos y resultados.
Capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad a diferentes situaciones.
ACERCA DEL EQUIPO
Por Qué Te Encantará Trabajar Aquí
Nuestros empleados importan. Como empresa centrada en las personas, trabajamos duro para ofrecer recompensas y oportunidades de de
📌 Customer Service Representative (Bogotá)
🏢 Samsonite Latinoamérica
📍 Bogotá
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